組織で持続的な成果を上げる

一言で言えば、「属人的要素の割合を低減すること」だと思う。 確かに、担当者の力、グリップが取引先との関係を左右する事は否定できないが、それでは異動.退職、相手の方針変更等に弱い。 まず、担当者だけでなく、上司や内勤担当者も親しい関係を築くこと。 「Aは移動したが、上司のBや内勤Cは居てますよ」 となれば、担当者変更に対する不安も小さい。 もう1つは、その会社との取引の種類を増やしておくことだ。 単一の取引では、会社の方針の影響を受けやすい。 アップセルというよりクロスセルを志向していく。